Vous essayez d'accéder à Netflix, YouTube ou votre banque en ligne et rien ne charge. Avant de redémarrer votre box ou d'appeler votre opérateur, il est important de savoir si le problème vient du site lui-même ou de votre connexion. En France, les pannes touchent régulièrement des millions d'utilisateurs simultanément — en particulier lors des soirées chargées.
Comment vérifier si un site est en panne maintenant
Rendez-vous sur WebsiteDown, tapez le nom de domaine du site (par exemple netflix.com) et cliquez sur vérifier. Notre infrastructure envoie une requête directe aux serveurs du site, indépendamment de votre fournisseur d'accès (Free, Orange, SFR, Bouygues). Si le site répond, la panne est locale. S'il ne répond pas, c'est une panne confirmée côté serveur.
Les services les plus souvent en panne en France
Les services qui génèrent le plus de vérifications depuis la France sont : Netflix (surtout le vendredi soir), YouTube, Instagram, WhatsApp, Discord, et les plateformes bancaires comme Crédit Agricole, BNP Paribas et Société Générale. Deezer, la plateforme de streaming musicale française, tombe également en panne périodiquement, particulièrement lors de sorties d'albums très attendues.
Pannes liées aux opérateurs Free, Orange, SFR, Bouygues
Une panne d'opérateur est différente d'une panne de site. Si plusieurs sites différents ne chargent pas simultanément, le problème vient probablement de votre FAI. Testez avec votre connexion mobile (données mobiles désactivées) : si les sites se chargent sur mobile mais pas sur votre box, c'est votre opérateur. Free est particulièrement connu pour ses pannes DNS ponctuelles qui rendent de nombreux sites inaccessibles même quand ils fonctionnent normalement.
Que faire pendant une panne
Si la panne vient du site : patientez, la plupart des pannes sont résolues en moins de 30 minutes. Si la panne vient de votre opérateur : redémarrez votre box en débranchant l'alimentation 30 secondes, reconnectez-vous. Consultez les réseaux sociaux de votre opérateur pour les communications officielles sur les incidents en cours. En cas d'urgence, basculez sur le partage de connexion de votre smartphone.